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Siete claves para mejorar tu capacidad de persuasión

Siete claves para mejorar tu capacidad de persuasión

Jul 04 2017

Da igual si es para que te den unos días de vacaciones, para que los niños se coman las verduras o para…

Cómo utilizar la información de los clientes para reducir el churn

Cómo utilizar la información de los clientes para reducir el churn

Jun 06 2017

Cada sector de negocios, cada empresa y cada perfil de clientes, indicará cuáles son los pasos a seguir y el tipo de…

Diez claves para la retención de clientes

Diez claves para la retención de clientes

May 17 2017

Hace más de veinte años que venimos hablando de Retención de Clientes y Customer Relationship Management. La Fidelización de clientes, en las relaciones…

Defensa de cartera: cómo detener la fuga de clientes

Defensa de cartera: cómo detener la fuga de clientes

Abr 25 2017

La defensa de cartera para retener a los clientes es una urgencia inaplazable en tiempos de incertidumbre. Ahora, más que nunca, es…

Protocolos de actuación para evitar la fuga de clientes

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Mar 28 2017

Con la senda del abandono definida, e identificados los perfiles de los abandonistas (churners), se elaboran los diferentes protocolos que definen cuáles…

La relación a largo plazo y la rentabilidad

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Mar 07 2017

La creación y desarrollo de una relación a largo plazo es lo que permite a las empresas generar los niveles más altos…

Factores clave para un sistema de prevención de bajas eficaz

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Feb 13 2017

Para que el sistema de prevención de bajas funcione eficazmente, el primer paso consiste en identificar la que se conoce como la…

La senda del abandono: alertas y alarmas

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Ene 23 2017

“La tasa de abandono, si no se detiene a tiempo, puede convertirse en una verdadera hemorragia capaz de desangrar los recursos financieros…

Beneficios y privilegios: Fidelización mediante el incremento de valor percibido

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Feb 26 2016

Vías para incrementar la fidelización y vinculación con nuestros clientes Valor Es el resultado de la diferencia percibida por el cliente entre las…

Có­mo cam­biar de ban­co y no des­fa­lle­cer en el in­ten­to

Có­mo cam­biar de ban­co y no des­fa­lle­cer en el in­ten­to

Ene 11 2016

El cliente debe que mi­rar con lu­pa las hi­po­te­cas y las ofer­tas que en­tre­gan re­ga­los an­tes de ele­gir Los pro­duc­tos de in­ver­sión…